倫理經營

01投訴人之隱私和投訴內容將受到嚴密保護，投訴人不會遭受任何不利。

• 投訴人之隱私和投訴內容將嚴格保密，投訴系統受安全系統的完整保護。
• 投訴內容由簽署保密協定之少數人員承辦。

02在確認投訴內容過程中提供協助之有關人士，將受到與投訴人相同之保護。

03自主投訴行動綱領違反或不道德行為者，或將斟酌減輕制裁。

• 職員之貪污、不當行為、收受金錢與非法款待等違反社會善良風俗行為
• 與本公司交易時之不道德行為導致遭受不利
• 職場內性騷擾與不道德言論與暴力行為
• 有關改善效率過低與實踐道德經營之制度改善事宜
• 其他違反樂天免稅店道德行為細則指南之事宜

有關商品或服務不滿意等一般諮詢事宜請洽客服中心。