個人資料處理方針

1.公司基於以下目的蒐集個人資料以提供優質服務。

- 道德經營違反事例之實名確認、身份識別、申訴處理等申訴辦理、轉知公告事項

1.搜集之用戶個人資料在達成使用目的後以立即銷毀為原則。達成搜集∙使用目的之個人資料在達成目的後必須轉移至另外的DB保存並依照內部方針與其他相關法令保存，經規定保存期限後立即銷毀。此時轉移至DB之個人資料在無法律許可之情況下不得用於其他目的。

2.另取得用戶對於保存期限之同意時可保存至用戶同意之期限，期滿時必須立即銷毀。惟，若上述法律另有規定，則以法規內容為準。

3.若須根據商法、電商交易等之消費者保護相關法律等進行保存，則保存該資料一定時間。該情況下公司僅限於保存目的範圍內使用資料，保存期限如下所示。

1.公司在「個人資料搜集項目與搜集方法」、「個人資料之搜集與使用目的」告示之範圍內使用用戶個資，未經用戶同意不得在規定範圍以外使用，或提供予他人、其他單位。
惟以下情形則不在此限。

(1) 事前取得用戶同意

公司將用戶之個人資料提供予第三方前，必須告知用戶以下事項並取得同意。

• - 個人資料接收方
• - 個人資料接收方之個資使用目的
• - 提供之個人資料項目
• - 個人資料接收方之個資保存與使用期限

(2) 遵守相關法律之義務，或調查機構基於調查目的根據相關法律規定之流程與方法要求提供個資時

(3) 業務之轉讓等

因業務轉讓等原因致使需轉移用戶的個人資料時，公司將根據資訊通信網使用促進與資訊保護相關法律等規定之流程與方法，提前公開有關轉移個人資料之事實，並賦予用戶收回對個人資料轉移同意之權利。

2. 以下情形根據相關法律規定無需取的用戶同意即可提供個人資料。

• - 根據法律規定，或調查機構基於調查目的根據相關法律規定之流程與方法要求提供個資時
• - 統計需求、學術研究或市場調查等情況需要時，可將特定個人之資料以無法辨識身份之狀態進行處理後提供

1.公司為提升服務品質與執行業務，將部份工作委外處理，簽署委託合約時根據相關法律嚴格保護個人資料之安全。

2.本公司之個人資料使用受託方與業務範圍如下所示。

3.簽署委託合約時，為確保個人資料之安全，將明確規定個人資料相關法律遵守與問題發生時負責方等事宜，本公司以書面及電子形式保管合約內容。若配合之業者更動，將於個人資料處理方針頁面告知更動後之業者名稱。

4.為確保個人資料之安全，公司將在委託之業務範圍內監控受託方是否確實執行相關事項。

1.用戶可隨時瀏覽、修改、刪除已登錄之資訊。

個人資訊之瀏覽與修改請洽各免稅店門市或致電樂天免稅店客服中心（1688-3000），將在完成身份確認後提供協助。

- 惟，若為透過宣傳網頁之程式搜集之個資，在用戶同意之保存與使用期限期滿後將立即銷毀，不得瀏覽或修改。

2.用戶若要求針對錯誤之個人資料進行修改，至修改完成前，不得使用或提供個人資料。

1.「Cookie」為存取網頁時自動生成之臨時檔案，為網頁運作時使用之伺服器向用戶電腦瀏覽器傳輸之微量資訊，被儲存於用戶個人電腦硬碟中。

2.公司在用戶使用網站時，為提供快速有用之服務，將使用可快速存儲存與存取使用資訊之「Cookie」。

3.用戶具有對Cookie之選擇權，可透過以下方法進行網路瀏覽器選項設定，選擇是否同意所有Cookie、每次儲存Cookie時詢問、封鎖所有Cookie。惟，若用戶拒絕Cookie之存取，使用需要登入之服務時，或將需再次輸入用戶資訊，產生服務上之不便。

- 設定Cookie安裝許可與否之方式如下（Internet Explorer）。

• Internet Explorer網路瀏覽器

[道具] - [網路選項] - [個人資訊]分頁 - [進階] - 進階個人資訊設定變更

• Chrome網路瀏覽器

右上方選單 [設定] - [安全與個人資料保護] - [Cookie與其他網站數據] - Cookie設定

4.公司在讀取用戶瀏覽器之Cookie內容，無需於用戶電腦中尋找客戶其他資訊並於存取時輸入姓名等，亦可提供服務。

1.公司為提升服務品質，使用Google提供之Weblog分析道具「Google Analytics」。
「Google Analytics」透過Cookie搜集網站用戶之行為資訊，搜集之資訊為無法辨識身份之形式。用戶可拒絕Google Analytics不透露資訊瀏覽器外掛程式之安裝（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout），或透過拒絕網路瀏覽器之Cookie設定，拒絕Google Analytics之使用。

透過網頁瀏覽器封鎖/許可個人化廣告之方法如下。

(1) Internet Explorer（Windows 10專用Internet Explorer 11）

• - 於Internet Explorer中選擇工具，選擇網路選項
• - 選擇個人資料分頁，於設定當中選擇進階，選擇封鎖或許可Cookie

(2) Microsoft Edge

• - 點選Edge右上方「⋯」標示後，選擇設定。
• - 於設定頁面左側點選「個人資料、搜尋與服務」後，在「防止追蹤」選擇「防止追蹤」與否或調整追蹤程度。
• - 搜尋「InPrivate」時選擇是否總是開啟「高度防止追蹤」。
• - 於下方「個人資料」選單中選擇「要求送出不追蹤」與否。

(3) Chrome瀏覽器

• - 點選Chrome右上方「⋮」標示（chrome個人化設定與控制）後，點選設定。
• - 點選設定頁面下方「顯示進階設定」後，點選「隱私權與安全性」選單後設定內容。
• - 於Cookie選單中勾選「封鎖第三方Cookie與網頁數據」。

1.公司在處理個人資料時，必須制定以下技術性對策，避免個人資料遺失、遭竊、外流、變造、毀損，確保個資安全。

• - 用戶之個資受密碼保護，檔案與傳送數據皆經過加密處理或開啟密碼（Lock）功能，重要數據則透過安全功能加以保護。
• - 公司使用防毒軟體，並採取相關措施以避免電腦受病毒入侵。防毒軟體定期更新，若有新型病毒出現將立即阻絕，避免個資遭受侵害。
• - 公司採用加密演算法，並使用確保網路間個資傳送安全之安全機制（SSL或SET）。
• - 為避免遭駭客或外部入侵，各伺服器皆有防止入侵系統與漏洞分析系統，以確保數據安全。

2.公司將有存取個人資料權限之人數降至最低。
其中包含以下人員。

• - 以用戶為對象執行業務者
• - 個人資料保護負責人與承辦人等處理個人資料管理工作之人員
• - 其他業務上必須經手個人資料者

3.針對處理個人資料之職員實施有關新安全技術學習與個人資料保護義務等定期內部教育與委外教育，並制定內部方針以確認職員是否遵守個人資料處理方針。

4.指定電算室或資料保管室等特殊保護區域並管制人員進出。

5.對於用戶個人過失或基本網路風險導致之損失，公司概不負責。用戶為確保個資安全，必須確實保護好自身帳號與密碼，公司對此概不負責。

6.其他內部管理者過失或技術管理上意外導致之個人資料遺失、外流、變造、毀損時，公司必須立即告知用戶並採取相關對策、進行相應賠償。

1.根據網站使用條款，未滿14歲之兒童恕無法使用公司提供之服務。

2.公司若有必要搜集14歲以下兒童之個人資料，必須遵守法律並進行告知。

3.用戶若要求針對錯誤之個人資料進行修改，至修改完成前，不得使用或提供個人資料。若已將錯誤個人資料提供予第三方，必須立即向第三方告知修改處理結果並完成修改。

公司可能提供其他公司或有關公司之網站連結，或透過外部網站搜集資訊。此情況下，公司對於外部網站與資料無任何權限，透過上述方式之服務或資料之實用性恕不負責與保障。若跳轉至外部網站或連結頁面，該網站之個人資料處理方針與公司無關，請務必事先查看網站方針。

1.公司將盡全力確保用戶之優質資訊受到完整保護。在個人資料維護過程中，若出現違反公告事項之情形，公司將負起全責。惟，若已採取技術性補救措施，卻仍因駭客入侵等基本網路風險導致出現無法預期之情形造成個資毀損，或起因於訪客貼文之各種糾紛，本公司概不負責。用戶個人資料之保護與處理負責人如下所示，將針對個人資料相關提問進行快速與詳實的答覆。

2.公司營運客服中心以提升與用戶間的溝通效率。客服中心聯絡電話如下所示。

樂天免稅店客服中心電話：+82-1688-3000
※ 客服電話服務時間為早上9點至下午6點。

3.透過電子郵件或網站提問時，將在最短時間內完成回覆。

- 官方網站：https://www.lottedfs.com （網站 > 客服中心 > 1:1諮詢）
※ 1:1諮詢僅限網路會員與於門市消費之顧客。

用戶可向以下機構查詢個人資料侵權之損害賠償與諮詢等事宜。
<以下機構不隸屬於公司，若對於公司之個人資料申訴與損害賠償結果不滿意，或需要更詳細諮詢時可透過以下單位。 >

告知義務

目前個人資料處理方針自2023年5月12日起適用。內容若有新增、刪除或修改，將於至少七天前透過網站進行公告。或指定個人資料保護政策修改日期，方便用戶了解修改結果。

個人資料處理方針版本編號v1.4

• - 個人資料處理方針實施日期：2023年5月12日
• - 個人資料處理方針變更日期：2023年5月05日