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人權經營

樂天免稅店人權經營政策

樂天免稅店尊重經營過程中所有利害關係者之人權,並嚴格遵守人權與勞動相關國際規範。

人權經營之理解

樂天免稅店追求「人權經營」,不只是顧客的生活,也為整個社會帶來積極的變化,為人類的幸福人生做出貢獻。因此,樂天免稅店將尊重且重視整體事業領域中各經營過程之所有利害關係者的尊嚴與價值,並為人類的幸福人生做出貢獻。

適用本人權政策之樂天免稅店成員包含顧客與經營整體之利害關係者。適用範圍除國內正職員工、非正職員工外,亦包含子公司、海外當地雇員、外派人員、合作廠商、外包廠商、特殊雇用關係人等考究顧客服務之所有交易關係之工作夥伴。

本人權勞動方針遵守聯合國世界人權宣言、聯合國工商企業與人權指導原則、OECD多國籍企業指導原則、聯合國兒童權利公約等國際人權原則與規範之相關國際標準與規定。

人權經營原則

尊重人權
尊重所有人的尊嚴與價值,並避免侵犯人權之任何行為發生。
集會自由
賦予所有職員充分溝通機會,以促進組織健康發展。
保障各國家與地區勞動關係法律規定之集會自由與集體協商權利,不會因為加入勞動工會並從事相關活動或進行集會而遭受任何不利待遇。
禁止強制勞動
我們不會以毆打、恐嚇、監禁等限制身心自由的方式,強迫員工進行違反其自由意志之勞動,也不會以雇用為條件持有政府核發之身分證或勞動許可等勞工個人證件。我們不會限制員工如廁、飲水、前往休息是、前往外部醫療機構等。
禁止兒童勞動
我們不雇用未滿15歲的兒童(或各國家與地區的勞動關係法律規定之兒童年齡),為此將驗證所有新進員工之年齡。雇用未滿18歲的勞動者時,我們不會分配任何危害安全與健康的工作,且將持續確認是否確實遵守不得夜間工作與加班之規定。
禁止差別待遇
在無合理事由之情況下,不會因性別、種族、國籍、膚色、年齡、宗教、政治立場、性別認同、殘疾、婚姻狀態、懷孕等因素,在招募、雇用、升遷、培訓、薪資與福利其他人事方面有差別待遇。 同時,我們將致力於打造根除差別待遇、尊重多樣性的組織文化。
禁止職場內
性騷擾與霸凌
직장 내 성적 굴욕감을 주는 모든 행위를 금지하고, 직장 내에서의 지위 또는 관계의 우위를 이용하여 신체적 · 정신적 고통을 주는 모든 괴롭힘 행위를 금지한다. 직장 내 성희롱 및 괴롭힘 예방 교육을 실시하며 피해 발생 시 제보할 수 있는 채널을 구축한다. 피해 사례 발생 시에는 즉시 피해자에 대한 보호 조치 및 가해자에 대한 징계 조치를 진행하며 재발 방지를 위한 방안을 마련한다.
遵守勞動條件
遵守標準勞動時間與加班時間、休息時間與假日等各國家與地區之勞動關係法律標準。超時勞動需取得勞動者同意,並支付加班費。
所有職員薪資皆高於法定最低薪資水平,並連同薪資明細一同支付。
保護顧客人權
所有員工在提供產品與服務時必須將顧客之生命、健康、財產保護視為第一優先,並致力於保護經營過程中取得之個人資訊。
保障職災安全
將所有職員之安全與健康視為第一優先,為勞動者提供最佳工作環境。
負責任的
供給網路管理
追求與合作夥伴之間的平等關係,提供支援並進行合作以實踐人權經營。
保障環境權
遵守國內外環境法規,並致力於達成碳中和、環境保護、資源循環等目標。

利害關係者人
權管理體系

01

人權經營治理

樂天免稅店為尊重並保護事業營運過程之人類尊嚴,將透過人權經營相關決議組織管理人權相關風險、尋找待改善課題,並監管各工作相關人權議題。

※ 人權經營組織:ESG專責組織、HR、ER、道德經營、守法經營等

02

人權經營教育

樂天免稅店為了增進並改善職員對人權之理解,同時傳達內部人權經營推動方向與實施計畫,實施人權經營教育。

※ 每年一次以上實施定期教育:樂天人的行動綱領、身障人士認知改善、性騷擾之預防、職場內霸凌之預防、職災安全健康宣導、個人資訊保護教育等

舉報窗口與心聲處理流程

樂天免稅店為受到人權侵害、發現人權風險之職員與其他人士或團體,營運可進行申訴之窗口。
尤其著重預防職場內霸凌與性騷擾,透過將相關規定制定為公司規範,確實進行預防與應對,確保職員享有安全的工作環境。

※ 舉報窗口:LDFSETHICS@lottedfs.co.kr

舉報處理流程

受理
確認內容
實施調查
調查結束
制定對策以避免再發