跳過菜單
LOTTE DUTE FREE LOGO
LOTTE DUTE FREE LOGO
線上免稅店
打開導航
LOTTE DUTE FREE 50th LOGO
企業介紹
樂天免稅店
樂天免稅店介紹
願景
核心價值
發展歷程
得獎經歷
CI介紹
My LOTTE Font介紹
My LOTTE Font介紹
幕後花絮
下載字型
用戶指南
事業介紹
免稅事業
韓國
國際
線上免稅店
新事業
LUXEMALL
LDF BUY
品牌館
Star Avenue
Family Concert
錦集
新聞編輯室
LDF MAGAZINE
LDF original series
ESG
ESG經營
ESG經營介紹
E 環境友善
環境友善經營介紹
環境管理
S 社會貢獻
社會貢獻介紹
人權經營
代表項目
CCM,以消費者為中心的經營
安全保健經營
公正交易
資訊保護
故事
G 公司治理
公司治理介紹
倫理經營
公告事項
Send Feedback
facebook
youtube
instagram
企業介紹
作為Travel Retail業的國際品牌,正逐漸朝全球No.1邁進的樂天免稅店。
事業介紹
以茁壯為韓國代表免稅店的推動經驗籌備全新未來。
品牌館
透過韓流行銷引發全球人的共鳴,結合購物、觀光與文化,向世界宣傳韓國的形象。
ESG
為實現企業社會責任,透過各種社會貢獻活動與體制化的內部遵法系統,逐漸擴大企業經營透明性。
分店介紹
商務網站
線上免稅店
LUXEMALL
LDF BUY
中文(繁體)
KOR
ENG
中文(简体)
中文(繁體)
日本語
Tiếng Việt
CCM,以消費者為中心的經營
CCM認證制度介紹
以消費者為中心的經營體系
消費者紛爭解決辦法
消費者紛爭解決辦法
01
樂天免稅店反映顧客提出之正當意見或投訴,為將損失降至最低或解決糾紛,於各營業據點部署負責人力,以在接到投訴或顧客消費當下進行解決為原則。
02
樂天免稅店與顧客之間發生之紛爭將依循消費者基本法當中規定之「一般消費者紛爭解決辦法」進行解決,若當事人之間對糾紛解決方法無另外表示,仍將積極採取損失補償等消費者保護措施以順利解決問題。
03
有關顧客紛爭解決,樂天免稅店或將遵照委託申請補償之中央行政機構長官、市長或道知事、韓國消費者院院長或消費者團體之調停進行處理。
04
若因其他法律限制條款導致無法遵循紛爭解決辦法或無法立即解決,將在最短時間內告知顧客並採取相關措施。
05
針對用戶提出之投訴,將依循「樂天線上免稅店使用條款」第22條(解決紛爭)之規定及處理標準進行處理。
Send Feedback
感謝您長期光顧樂天免稅店。
樂天免稅店官方宣傳網站資訊是否有幫助?
是的話請評分並留下您的意見。
(1=非常不滿意,5=非常滿意)
下一個
請寫下您在使用網站時的滿意之處或不滿意之處,
我們將積極改善以提昇使用滿意度及服務品質。
該頁面不提供個資收集功能,無法予以答復。
如要獲得樂天免稅店購物相關疑問之答復,請洽詢樂天免稅店購物中心客服中心(下方)。
聯繫客服中心
上一個
下一個
感謝您的寶貴意見。
樂天免稅店隨時聆聽顧客聲音,
為提供絕佳優質服務竭盡心力。
確認
瀏覽器更新說明