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使用條款

銷售型 LDF PAY 使用條款

第一條 (目的)

本條款是關於(株)樂天酒店樂天免稅店(以下簡稱“樂天免稅店”)所發行的銷售型 LDF PAY的購買人或獲取人(以下簡稱“顧客”)之使用的條款,其目的是針對顧客與樂天免稅店之間的各項權利、義務及有關程序等作出規定。

第二條 (用語定義)

本條款中的「銷售型 LDF PAY」指樂天免稅店發行的LDF PAY中的一種,以新類型商品券的形態來發行,顧客出示或交付給樂天免稅店,又或者通過使用其他方法,可在購買免稅品時使用的結算手段。銷售型 LDF PAY為定律型商品券,於有效期限內的餘額範圍內,無使用次數限制,可自由使用。
「顧客」是指根據本條款在樂天免稅店直接購買銷售型 LDF PAY者,或在樂天免稅店的合作公司購買銷售型 LDF PAY的交換券後,將其兌換為銷售型 LDF PAY並用作貨款結帳方法者。
「樂天免稅店」是指與樂天免稅店有關的國內外法人,包括(株)樂天酒店樂天免稅店、Lotte DF Retail(株)、(株)釜山樂天酒店樂天釜山免稅店、濟州樂天免稅店(株)、LOTTE DUTY FREE GUAM,LLC、PT.SJ INDONESIA、LOTTE DUTY FREE JAPAN Co.,Ltd.、LOTTE DUTY FREE KANSAI Co.,Ltd.、LOTTE DUTY FREE THAILAND Co.,Ltd.、LOTTE PHU KHANH DUTY FREE Co.,Ltd.、LOTTE Travel Retail Australia Pty Ltd、LOTTE Travel Retail New Zealand Limited所運營的樂天實體免稅店及樂天線上免稅店。

第三條 (銷售型 LDF PAY的產生)

樂天免稅店在發行銷售型 LDF PAY時,標明以下事項。
  • - 發行人
  • - 購買價格(若為打折的情況,則為折扣率及折扣金額。)
  • - 面值
  • - 有效期限
  • - 使用條件
  • - 可使用的加盟店
  • - 退還條件及方法
  • - 關於支付保證或損害賠償保險合同簽訂的事項
  • - 發生消費者損害時的聯絡電話等
若由於顧客的過失導致向他人發行了銷售型 LDF PAY,則樂天免稅店在該銷售型 LDF PAY不可使用的範圍內,向顧客提供可更正的方法。
銷售型 LDF PAY可以轉讓予他人 。

第四條 (有效期限)

有效期限根據發行的券種而有所不同,最少為一年以上。
若無另行規定有效期限,則第九條的失效時間可被視作有效期限。
針對贈送完成的銷售型 LDF PAY,顧客可向樂天免稅店申請延長有效期限。若無特別原因,則以一年為單位,自申請延長之日起開始延長。但以銷售型 LDF PAY的贈送日為基準,最多可在五年內申請延長。
樂天免稅店在有效期限到期的七天前,通過電子郵件或手機簡訊等方法,通知顧客有效期限將滿、有效期限是否可延長及方法等內容三次以上。
針對在樂天實體免稅店使用銷售型 LDF PAY購買的貨品,進行取消或全部退貨時,若為有效期限範圍內的銷售型 LDF PAY則金額復原。若為超出有效期限的銷售型 LDF PAY,則以銷售型 LDF PAY的交換(贈送)日期為基準,自動延長至五年後。但若只退部分貨品,則以現金全額退款。
針對在樂天線上免稅店使用銷售型 LDF PAY購買的物品進行全部取消或全部退貨時,則復原銷售型 LDF PAY全數金額。部分取消或部分退貨時,根據結帳方法的使用比例退還相應金額的銷售型 LDF PAY,若欲復原的LDF PAY已過有效期限則不予復原。

第五條 (銷售型 LDF PAY的使用、更正及取消)

會員為了獲贈或累計銷售型 LDF PAY時必須持有通用ID。通用ID是加入樂天免稅店的Green會員、VIP會員或樂天網上免稅店會員時,填寫護照資訊(國籍、護照號碼、出生年月日)後自動生成的,2019年5月7日將會自動發放給原VIP會員和樂天線上免稅店會員中填寫了護照資訊(國籍、護照號碼、出生年月日)的顧客。 (但可能對現在會員中的一部分會員有所限制。)
在樂天免稅店的海外分店不可獲贈與使用銷售型 LDF PAY。
在樂天實體免稅店交易時,出示護照並通過POS機查詢後,若確認為通用ID持有者,則可使用銷售型 LDF PAY。在樂天線上免稅店用生成通用ID的ID登入後即可使用。
在樂天實體免稅店,銷售型 LDF PAY根據LDF PAY的使用扣除順序,基本扣除順序依次為類別、分店、頻道、使用金額。但當顧客提出申請時,也可按照有效期限的順序或特定LDF PAY的順序來扣除。但扣除順序根據本公司的政策,可能會發生變更。
在樂天線上免稅店,銷售型 LDF PAY的使用順序分為根據本公司規定的使用政策的自動適用和會員的隨從適用,可從中選擇使用。當自動適用時,按照有效期限截止日較快的順序自動扣除。
顧客在有效期限內,在銷售型 LDF PAY的金額範圍內,可在樂天免稅店使用銷售型 LDF PAY,要求提供免稅品。
在餘額範圍內,銷售型 LDF PAY無使用次數限制。在使用時扣除相應的使用金額。此時為了將餘額用作樂天免稅店的費用,樂天免稅店將採取另外發送電子郵件或手機簡訊等措施。
偽造、仿造銷售型 LDF PAY或通過其他不當途徑發行銷售型 LDF PAY時,則不管餘額多少,皆可限制顧客使用銷售型 LDF PAY。
可以使用銷售型 LDF PAY以達成順利購買及辦理退還程序等目的。
若通過填寫他人的資訊而獲贈LDF PAY,一經發現,該LDF PAY將不可使用,且會員資訊將被停用。
若因填寫非本人的資訊導致損失LDF PAY,則不可對此主張任何權利,且樂天免稅店對此概不負責。
若因填寫非本人的資訊導致其他顧客損失LDF PAY,則樂天免稅店可透過本人確認程序收回LDF PAY,並任意刪除相應的會員資訊。
不正當累計的LDF PAY將在被通知喪失資格之時失效,會員不可對此主張任何權利。針對所獲取的不正當利益,即使用不正當積累的LDF PAY購買的商品或使用的服務根據相關法令,會員本人或涉及不當累計的人員可能需承擔民事或刑事責任。

第六條 (銷售型 LDF PAY的轉讓)

會員不可將銷售型 LDF PAY轉讓或轉借他人,也不可將此用作擔保。但樂天免稅店認可的「贈送LDF PAY」等轉讓程序的情況除外。根據樂天免稅店政策,透過贈送LDF PAY獲得其他會員轉讓的銷售型 LDF PAY時,該銷售型 LDF PAY的使用有效期限和轉讓金額限度或次數可能有所限制,與此相關的事項將公佈在樂天線上免稅店的送禮頁面上。
會員直接前往樂天實體免稅店的贈送服務台,在出示受讓人的護照號碼後,可根據券種進行選擇贈送計劃轉讓的銷售型 LDF PAY。轉讓人在樂天線上免稅店登入後,查詢受讓人的ID或國籍和護照號碼,可根據券種進行選擇贈送計劃轉讓的銷售型 LDF PAY。
會員可根據各類券的使用條件向其他會員轉讓銷售型 LDF PAY。轉讓後不可取消,也不可從受讓人處獲取已轉讓的銷售型 LDF PAY。
會員能以券種為單位轉讓銷售型 LDF PAY,但不可分割轉讓。

第七條 (退還)

顧客自銷售型 LDF PAY的購買之日起七天內,可退回全部實際購買金額(折扣價)。
顧客獲得了相當於銷售型 LDF PAY金額的60%(若不足10,000韓元,則相當於銷售型 LDF PAY金額的80%)以上的物品並要求退還餘額,則樂天免稅店必須退回(並不是以各類券的面值為基準,而是以實際的購買金額(折扣價)為基準,根據使用比例,計算出剩下的金額)。
申請退還的權利屬於銷售型 LDF PAY的最終持有者。此時若退還給購買人,則免除樂天免稅店關於退還的責任。
只有前往樂天免稅店的樂天實體免稅店贈送服務台才可退還,並且必須提供退還申請人本人名義的帳號,不可取消退還。

第八條 (會員的註銷及銷售型 LDF PAY的處理)

針對持有銷售型 LDF PAY的顧客,若其銷售型 LDF PAY的失效時間未滿則根據銷售型LDF PAY條款,透過顧客所持有的銷售型LDF PAY的退還程序或在失效時間屆滿後註銷會員。
但是,若在樂天免稅店海外分店申請註銷會員時持有銷售型 LDF PAY,則等級變為Green等級,所持有的銷售型 LDF PAY不變。
若只加入了樂天線上免稅店的顧客因接受了銷售型 LDF PAY的轉讓而持有銷售型 LDF PAY,則在註銷會員時,會收到關於使用銷售型LDF PAY或在樂天實體免稅店退還後可註銷的資訊。

第九條 (失效時間)

自銷售型 LDF PAY的發放(交換)之日起五年後,《商業法》規定的商業債券失效時間屆滿,則顧客不能向樂天免稅店申請物品等的提供、退款及餘額之退還。
第一項的期間的計算標準為:從銷售型 LDF PAY的購買(交換)之日算起,失效時間依次屆滿。

第十條 (銷售型 LDF PAY服務的結束)

若出現本公司的政策變更等不得已的情況,則可以結束或取消銷售型 LDF PAY的服務。
若計劃結束或取消LDF PAY服務,則應至少在結束或取消的三個月前通知會員,並在剩餘期間積極舉辦關於促進LDF PAY使用的活動。針對此類情況,服務結束或取消的基準日按照向會員通知的日期。

第十一條 (支付保證等)

銷售型 LDF PAY的支付保證或損害賠償保險合同(以下簡稱“支付保證等”)以銷售型 LDF PAY中所記載的事項為準。

第十二条 (樂天免稅店的責任)

針對與銷售型 LDF PAY的使用相關的顧客權利,最終責任由免稅店承擔。
若因數據的偽造或仿造等原因,給顧客造成損害,則樂天免稅店應對顧客蒙受的損害賠償損失。但若樂天免稅店證明是因為顧客的管理疏忽或自然災害等不可抗力因素所造成的,則不作出賠償。
顧客在樂天免稅店的合作公司購買銷售型 LDF PAY的交換券後,在將其換為銷售型 LDF PAY之前,作為實際銷售主體的樂天免稅店合作公司對顧客的權利承擔責任。

第十三條 (爭議的解決)

樂天免稅店和顧客之間發生的因本條款而產生爭議並進行訴訟時,應向《民事訴訟法》中規定的管轄法院提起訴訟。

第十四條 (其他)

若存在本條款中未明確標示的事項或在條款的解釋上存在爭論時,應根據顧客與樂天免稅店的協議來決定。若未達成協議則根據《條款規制法》、《電子商務消費者保護法》、《電子金融交易法》、《電子金融交易基本條款》、《電子通信基本法》、《電子通信事業法》、《信貸專門金融法》等有關法令及交易慣例進行處理。

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