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使用條款

LDF PAY 使用條款

第一條 (目的)

本條款是關於樂天免稅店通用會員對(株)樂天酒店樂天免稅店(以下簡稱“樂天免稅店”)所發行的LDF PAY之獲贈、累計、使用、轉讓的條款,其目的在於對會員與樂天免稅店之間的各項權利、義務及有關程序等作出規定。

第二條 (用語定義)

本條款中使用的主要用語定義如下。

「樂天免稅店」是指與樂天免稅店有關的國內外法人,包括(株)樂天酒店樂天免稅店、Lotte DF Retail(株)、(株)釜山樂天酒店樂天釜山免稅店、濟州樂天免稅店(株)、LOTTE DUTY FREE GUAM,LLC、PT.SJ INDONESIA、LOTTE DUTY FREE JAPAN Co.,Ltd.、LOTTE DUTY FREE KANSAI Co.,Ltd.、LOTTE DUTY FREE THAILAND Co.,Ltd.、LOTTE PHU KHANH DUTY FREE Co.,Ltd.、LOTTE Travel Retail Australia Pty Ltd、LOTTE Travel Retail New Zealand Limited所運營的樂天實體免稅店及樂天線上免稅店。
「樂天免稅店通用會員」(以下簡稱“會員”)指已獲得通用ID者,包括所有已輸入護照資訊(國籍、護照號碼、生日)的樂天線上免稅店會員、VIP會員、Green會員。
所謂「LDF PAY」是指由樂天免稅店發行並贈送給通用會員或通用會員自行累計的優惠,是會員在樂天免稅店購買免稅品時使用的結帳方式。LDF PAY由樂天免稅店自行發行,與(株)Lotte Card等信用卡公司無關。
「定律型LDF PAY」是指根據購物金額按比例累計的類型,「定額型LDF PAY」是指按一定金額贈送的類型。其中包括通過手機簡訊發送給顧客的「Mobile LDF PAY」、在購物滿一定金額以上時可以使用的「Free LDF PAY」、以及其它一般的LDF PAY。 但「Mobile LDF PAY」與「Free LDF PAY」僅能在樂天實體免稅店使用。

第三條 (條款的效力及修訂)

本條款的內容將通過樂天免稅店宣傳網站 (https://kr.lottedfs.com/main) 公佈或以其他方式告知會員。
本條款對獲贈、累計、轉讓或計劃使用LDF PAY的所有會員產生效力。
本條款可能隨時被修訂,若計劃修訂條款,則樂天免稅店在已修訂條款開始適用的七天前,至少透過以下一種以上的方式,將條款的修訂事實及修訂內容等告知會員,但若變更的條款內容對會員不利,則至少應該提前三十天以上通知會員。
  1. ⅰ.在樂天免稅店的宣傳網站 (https://kr.lottedfs.com/main)上公佈
  2. ⅱ.在樂天線上免稅店的網站上公佈
  3. ⅲ.電子郵件通知
  4. ⅳ.手機短訊
  5. v.在本公司的賣場內公佈
樂天免稅店透過郵件或書面的方法將本條款的修訂事實及修訂內容通知會員時,將向會員提供的電子信箱地址等最近提供的地址發送通知。此時,將視為樂天免稅店已依法完成通知。
根據本規定,已修訂的條款原則上自其生效之日起長期有效。
此條款各項中的規定個別通知與全體通知適用本規定的通知方法及通知效力。

第四條 (LDF PAY的產生)

  • - LDF PAY透過定律型累計或透過定額型獲贈。
  • - LDF PAY的累計和獲贈條件根據促銷活動來決定,促銷內容由樂天免稅店決定。
  • - 定律型LDF PAY的最小積累單位為1韓元,小數點後的金額在小數點後的第一位進行四捨五入。
LDF PAY的有效期限依據券種的活動規定而有所不同,有效期限滿後, LDF PAY將自動失效。各類券種的有效期限規定如下:
  • - 定額型:根據活動規定,自當日起五年。
  • - 定律型:自累計日起五年
樂天免稅店的部分品牌及商品依據其政策規定,可能不予發放 LDF PAY。根據不同的會員等級、國籍、個別品牌或商品, LDF PAY的贈送金額或累積率可能不同。針對此情況,將另外在樂天線上免稅店的網站或個別品牌的賣場標記或說明相關內容。
LDF PAY在獲贈或累計後可立即使用。顧客可以在樂天實體免稅店確認是否可以使用。樂天線上免稅店會員可在樂天線上免稅店的網站上確認。
根據樂天免稅店內部方針規定,LDF PAY的累計率及贈送標準可在無事前公告的情況下任意變更。

第五條 (LDF PAY的使用)

會員為了獲贈或累計LDF PAY時,必須持有通用ID。通用ID是加入樂天免稅店的VIP會員、Green會員或樂天線上免稅店會員時,填寫護照資訊(國籍、護照號碼、出生年月日)後自動生成的,2019年5月7日將會自動賦予現在VIP會員和樂天線上免稅店會員中已填寫護照資訊(國籍、護照號碼、出生年月日)的顧客,但可能對現在身為會員的一部份會員有所限制。
在樂天免稅店的海外分店不可獲贈與使用LDF PAY。
在樂天實體免稅店交易時,應先出示護照並通過POS機查詢,若確認為通用ID持有者,則可使用LDF PAY。在樂天線上免稅店使用生成通用的ID登錄後即可使用。
在樂天實體免稅店,LDF PAY的使用順序以樂天免稅店規定的基本扣除順序為準。但當顧客提出申請時,也可按照有效期的順序或特定LDF PAY的順序扣除。樂天免稅店的基本扣除順序依次為Mobile LDF PAY→ Free LDF PAY→ 一般LDF PAY。使用Mobile LDF PAY時,顧客出示簡訊電子優惠券即可扣除。 Free LDF PAY的使用順序依次為有效期限→ 使用金額的大小 → 門檻金額,且只可使用一種。一般LDF PAY的扣除順序依次為類別 → 分店 → 頻道 → 使用金額。
在樂天線上免稅店LDF PAY的使用順序自動適用本公司規定的使用政策。自動適用順序依次為定額型LDF PAY→ 定律型LDF PAY。在同一類型內,按照有效期限截止日較近的順序依次扣除。但依據本公司的政策,扣除順序可在無事前公告的情況下發生變更。
會員在樂天免稅店(包括樂天實體免稅店和樂天線上免稅店)購買免稅品時,LDF PAY只可用為結帳方法。
針對在樂天實體免稅店使用LDF PAY購買的貨品,進行取消或全部退貨時,若在有效期限範圍內的LDF PAY則金額復原。若為超出有效期限的LDF PAY則金額失效,並且事前在POS機上出現提示。但若只退部分貨品,則退回相應的現金金額。
針對在樂天線上免稅店使用LDF PAY購買的物品進行全部取消或全部退貨時,則復原LDF PAY全數金額。部分取消或部分退貨時,根據結帳方法的使用比例退還相應金額的LDF PAY,若欲復原的 LDF PAY 已過有效期限則不予復原。
根據品牌政策,部分品牌可能限制使用LDF PAY。
樂天線上免稅店的休眠會員不可在實體店使用樂天線上免稅店贈送的LDF PAY。

第六條 (LDF PAY的轉讓)

會員不可將LDF PAY轉讓或轉借他人,也不可將此用作擔保。但樂天免稅店認可的「贈送LDF PAY」等轉讓程序的情況除外。根據樂天免稅店政策,通過「贈送LDF PAY」獲得其他會員轉讓的LDF PAY時,該LDF PAY的使用期限和轉讓金額限度或次數可能有所限制,與此相關的事項將公佈於樂天線上免稅店的送禮頁面上。
會員直接前往樂天實體免稅店的贈送服務台,在出示受讓人的護照號碼後,可根據券種進行選擇,贈送計劃轉讓的LDF PAY。轉讓人在樂天線上免稅店登入後,查詢受讓人的ID或國籍和護照號碼,可根據券種進行選擇來贈送預計轉讓的LDF PAY。但受讓人必須為持有通用ID的樂天免稅店會員。
會員可根據各類券的使用條件向其他會員轉讓LDF PAY。轉讓後不可取消,也不可從受讓人處獲取已轉讓的LDF PAY。
會員能以券種為單位轉讓LDF PAY,但不可分割轉讓。

第七條 (LDF PAY的回收)

若會員欲取消或退還已購買的免稅商品, 必須將因購買而獲贈的相當LDF PAY退回樂天免稅店時,才可取消或退貨。但根據樂天免稅店的政策,特定種類的LDF PAY有可能被排除於回收對象之外,當會員所持有的LDF PAY不足而無法回收時,則須向樂天免稅店支付與獲贈相當的金額(韓元),金額收取方式必須以樂天免稅店規定的方式為主。
  • - 樂天實體免稅店的顧客可選擇以想要的LDF PAY進行回收。
  • - 在樂天線上免稅店若因購買而獲贈LDF PAY,將優先回收該LDF PAY。若無相應的LDF PAY,則從持有的LDF PAY中回收。回收順序依次為定額型LDF PAY→定律型LDF PAY,在同一類型中,按照有效期限較短的順序依次回收。

第八條 (LDF PAY的更正、取消及失效)

若獲贈或累計的LDF PAY有誤,則會員自錯誤發生時起的60天內,必須向樂天免稅店申請更正。樂天免稅店確認原因後若原因合理,則最多自會員申請更正之日起的3個月內必須辦結更正程序。但若有必要,則會員必須出示可證明LDF PAY贈送或累計錯誤的客觀資料(收據等)。
獲贈或累計的LDF PAY按照券種,自首次獲贈或累計之日起五年內有效,有效期限滿後將自動失效。樂天免稅店於每月月初把在相應月份將有效期限滿的LDF PAY的詳細資料發送至會員資訊上登記的電子信箱。
若不是因會員的購買而積累的定律型積分,而是樂天免稅店透過活動或促銷另外提供給會員的積分,則其有效期限可依據樂天免稅店的政策另作規定,並另行公告。
若通過填寫他人的資訊而獲贈LDF PAY,一經發現,該LDF PAY將不可使用,且會員資訊將被停用。
若因填寫非本人的資訊而導致損失LDF PAY,則不可主張權利,且樂天免稅店對此概不負責。
若因填寫非本人的資訊導致其他顧客損失LDF PAY,樂天免稅店將通過本人確認程序收回LDF PAY,並可任意刪除相應的會員資訊。
不正當累計的LDF PAY將在被通知喪失資格之時失效,會員不可對此主張任何權利。並且針對獲取的不正當利益,換言之即使用不正當累計的LDF PAY所購買的商品或使用的服務,根據相關法令會員本人或涉及不正當累計者可能需承擔民事或刑事責任。
根據被賦予通用ID的樂天線上免稅店會員的申請,在刪除會員資訊中的國籍、護照號碼、出生年月日時,針對通用ID中的LDF PAY,若為參與樂天線上免稅店的促銷活動而獲贈或累計的LDF PAY則將失效。但若曾在樂天實體免稅店購買過免稅品,則根據有無LDF PAY餘額,通用會員ID可有效存續。
LDF PAY不可退還。

第九條 (會員的註銷及LDF PAY的處理)

註銷會員時,已獲贈或累計的LDF PAY在註銷後將立即自動失效,日後再次加入也不可複原。但是,在註銷前,會通過口頭說明(樂天實體免稅店)或彈出視窗(樂天線上免稅店)向會員告知註銷時將失效的LDF PAY的相關提醒。
加入多重會員制的會員若註銷其中一個會員制,則註銷會員制後,已獲贈或累計的LDF PAY將全部失效。但通過未註銷且有效存續的會員制而獲贈或累計的LDF PAY有效存續,不因註銷其他會員製而受影響。
當只加入了一個會員制的會員註銷時,若因接受轉讓而持有基於其他會員制發放的LDF PAY,則相應的LDF PAY按照通用會員編號的標準存留,有效期滿後,將自動失效。

第十條 (LDF PAY服務的終止)

若出現本公司的政策變更等不得已的情況,則可以結束或取消LDF PAY的服務。
若計劃結束或取消LDF PAY服務,則至少在結束或取消的三個月前,根據本條款第四條第三項的通知方法來通知會員,並在剩餘期間積極舉辦關於促進LDF PAY使用的活動。針對此類情況,服務結束或取消的基準日按照向會員通知的日期。

第十一條 (樂天免稅店的義務)

樂天免稅店應為了依據本條款中的規定持續提供穩定服務而不斷努力。
樂天免稅店遵守與服務的運營和維持相關的法規,如《關於促進資訊通訊網的使用和資訊保護的法律》、《通訊秘密保護法》、《電氣通訊事業法》等。

第十二條 (關於LDF PAY使用爭議的解決)

樂天免稅店為了反映會員提出的合理意見或不滿,並補償處理其損害,設置並運營顧客服務中心。
若樂天免稅店認為會員依據規定的程序提出的意見或不滿合理,則通過適當的程序來予以處理。若處理時需要一定的時間,則向會員通知其原因及處理日程。
樂天免稅店與會員間發生的爭議可依據《電子交易基本法》第二十八條和《電子交易基本法施行令》第十五條,依據已設置的電子交易爭議調解委員會的調解。

第十三條 (本條款中未規定的事項)

本條款中未規定的事項及本條款的解釋應遵守相關法令及商業慣例。

第十四條 (免責條款)

若樂天免稅店由於自然災害或與此相當的不可抗力導致無法提供服務,則免除關於LDF PAY使用的責任。
針對會員的歸究責任事由導致的LDF PAY使用問題,樂天免稅店將不承擔責任。
若會員因使用LDF PAY而失去所期待的收益,或因通過服務獲得的資料而蒙受損失,樂天免稅店對此不承擔責任。
關於會員就LDF PAY而登記的資訊、資料、事實的可靠性、正確性等內容,樂天免稅店不承擔責任。
在因提供LDF PAY而給會員帶來的損失中,對於因會員故意而為或其過失所造成的損失,樂天免稅店不承擔責任。

第十五條 (準據法及協議管轄)

本條款中未規定的事項及本條款的解釋以大韓民國相關法令及商業慣例為準。
與本條款的服務使用有關的全部爭議及訴訟由管轄會員住址的法院受理。若無住址,則由管轄臨時住處的地方法院專屬管轄。但在起訴時若使用者的住址或臨時住處不明確,又或者使用者為外國居民,則向《民事訴訟法》上的管轄法院提起訴訟。
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